เมื่อ 9 ธันวาคม 2553, 15:00, adisorn klinpikul <adisorn_pers@hotmail.com> เขียนว่า:
สวัสดีครับ อดิศร ครับ
เท่าที่อ่านมาเรื่องนี้เกิดขึ้นกับ HR. มือใหม่หลาย ๆ ท่านนะครับ ไม่ต้องท้อใจ
ผมเองใช้เวลาร่วม 5 ปี ในการค่อย ๆ ปรับเปลี่ยนให้ทุกอย่างเข้าที่เข้าทาง
เหตุเพราะไม่ได้เรียนมาโดยตรง จบทางเศรษฐศาสตร์มาครับ
เรื่องการบริหารทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องละเอียดอ่อนมาก เพราะเล่นกันที่ความคิด
และเราไม่สามารถไปห้ามความคิดใครได้ จึงต้องอ่านเกมส์ในด้านความคิดกันมากหน่อย
ไม่ว่าจะทำอะไร ต้องคิดถึงความรู้สึก คิดถึงผลกระทบทุก ๆ มิติ ทั้งในเรื่องของกฎหมาย เรื่องของการปกครอง และเรื่องของจิตวิทยา
ควบคู่กันไปทุก ๆ กิจกรรม
เป้าหมายของการบริหารทรัพยากรบุคคลที่สำคัญที่สุด คือ การบริหารให้บุคลากรมีศักยภาพในการทำงานและทุกคนในองค์กรมีความสุขครับ
ขอแนะนำในเบื้องต้นอย่างนี้ครับ
1. ให้ไปนำเสนอแนวทางการบริหารงานบุคคลแก่นายจ้างให้เข้าใจตรงกันเสียก่อน
เพราะการบริหารงานบุคคลนั้นจะต้องเกี่ยวข้องกับทุกคนในองค์กร และทุกคนจะได้รับผลกระทบ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องเห็นชอบและสนับสนุน
ให้เราปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มที่ด้วย ไม่งั้นหากเราจะเดินหน้าทำอะไร ทั้ง ๆ ที่เป็นสิ่งที่สมควรและถูกต้อง ก็จะมีคนคอยทำลายสิ่งที่เราตั้งใจเอาไว้ครับ
เป็นธรรมชาติของคน ที่จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง หรือต่อต้านกติกาต่าง ๆ ได้ง่าย โดยเฉพาะอุปนิสัยของคนไทย ที่ชอบอะไรง่าย ๆ ไม่ค่อยจะรักษาวินัยเท่าไหร่
แม้แต่ผู้บริหารเองก็อาจเป็นผู้ทำลายโดยไม่ตั้งใจด้วยก็ได้นะครับ
เรื่องนี้ควรกำหนดวิสัยทัศน์ของการบริหารงานในภาพรวมขององค์กร และแนวทางหรือโครงการที่เราจะทำรวมทั้งวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ของแต่ละโครงการ
ออกมาให้ชัดเจน ว่าเรามีเป้าหมายอะไรและคาดหวังอะไรบ้าง
2. การบริหารงานบุคคลนั้น จะต้องใช้หลักการปกครองที่ถูกต้องด้วย ซึ่งจริง ๆ แล้ว ฝ่ายบุคคลไม่ได้มีหน้าที่ในการปกครองใคร นอกจากลูกน้องตัวเองเท่านั้น
คนที่จะต้องใช้อำนาจการปกครองคือผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้าของแต่ละสายงานที่จะต้องปกครองลูกน้องตัวเอง โดยฝ่ายบุคคลจะต้องเป็นผู้ออกแบบ
ข้อบังคับ ระเบียบวินัยต่าง ๆ โดยชอบด้วยกฎหมาย และมีหน้าที่คอยให้คำปรึกษาหรือวินิจฉัยความถูกต้องในกระบวนการพิจารณาทางวินัยของผู้บังคับบัญชา
เรื่องนี้ฝ่ายบุคคลจะต้องมาดูโครงสร้างการบริหารงานและโครงสร้างการบังคับบัญชาทั้งหมดขององค์กรให้เหมาะสมตามความจำเป็นครับ
และในกระบวนการทำเรื่องโครงสร้างการบริหารองค์กรนี้ก็ควรทำเรื่อง หลักเกณฑ์ในการพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง การให้บำเหน็จความดีความชอบ
โครงสร้างอัตราเงินเดือนรวมทั้งเส้นทางความก้าวกน้าในสายอาชีพเข้าไปด้วย
3. การบริหารงานบุคคลไม่สามารถทำคนเดียวได้ ต้องอาศัยการทำงานเป็นทีมและความร่วมมือจากทุกคนในองค์กรจึงจะประสบผลสำเร็จ
ประเด็นนี้ผู้บริหารจะต้องเข้ามาสร้างทีมในเบื้องต้นให้ก่อน โดยเฉพาะผู้บังคับบัญชาทั้งหลายนั้นจะต้องเป็นทีมเดียวกับฝ่ายบุคคลด้วย
หลังจากนั้นจึงจะทำงานเป็นทีมร่วมกันต่อไปครับ และมีความจำเป็นว่าผู้บังคับบัญชาทั้งหลายนั้นจะต้องมีความรู้ด้านกฎหมายแรงงาน
มีทักษะในการบังคับบัญชา และมีจิตวิทยาการปกครองด้วย เพราะเค้าต้องใช้ในการบังคับบัญชาเอง ไม่ใช่ฝ่ายบุคคลเป็นผู้ใช้ครับ
4. ดูแลเรื่องของกฎหมายอย่างเที่ยงธรรม เป็นกลางระหว่างนายจ้างลูกจ้าง ไม่ให้มีใครได้เปรียบเสียเปรียบกัน
ฝ่ายบุคคลจะต้องมาดูข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงาน ระเบียบ หรือคำสั่งต่าง ๆ ว่าถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ ถ้าไม่ถูกต้อง ก็จะไม่สามารถสร้างวินัยในองค์กรได้ครับ
5. พัฒนาทักษะ ความรู้ความสามารถของคนในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ
ซึ่งจะต้องใช้ระบบการชี้วัดและบริหารผลงานที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพเพียงพอ อันหมายถึงผลที่ได้จากการบริหารผลงานหรือการประเมินผลงานนั้น
จะต้องสามารถนำมาพิจารณา training need ได้ สามารถสร้างแรงจูงใจได้ และมีการตอบแทนอย่างเหมาะสมและเป็นธรรม มีกรอบระยะเวลาที่ชัดเจน
ว่าจะทำเมื่อไร และใครเกี่ยวข้องบ้าง
6. จัดกิจกรรมส่งเสริมด้านแรงงานสัมพันธ์หรือความรับผิดชอบทางสังคมในองค์กร เพื่อสร้างความสุขและสัมพันธภาพของคนในองค์กร
งานนี้ขาดไม่ได้เลยครับ และจะต้องทำกิจกรรมในลักษณะที่ให้ทุกคนมีส่วนร่วมด้วย
7. งานส่งเสริมจริยธรรม วินัยและความรับผิดชอบของคนในองค์กร เรื่องนี้ก็ต้องทำอย่างสม่ำเสมอ มีกระบวนการพิจารณาทางวินัยเลิงสร้างสรรค์อย่างถูกต้อง โปร่งใสและเป็นธรรม
โดยเฉพาะมาตรการทางวินัยนั้น จะต้องจริงจังและแก้ปัญหาได้ ไม่ขัดต่อกฎหมาย ผู้ที่ได้รับโทษนั้นยอมรับและสำนึกในสิ่งที่ทำลงไปไม่ว่าจะด้วยเจตนาหรือไม่ก็ตาม
และต้องไม่ลืมคำว่า ให้โอกาสสำหรับเรื่องที่สามารถให้โอกาสได้ด้วยเสมอครับ เพราะทุกคนย่อมผิดพลาดกันได้
ทั้ง 7 ข้อนี้ คือกระบวนการที่เรียงลำดับทำไปทีละเรื่องได้เลยครับ ลองตั้งกรอบว่าจะแล้วเสร็จได้เมื่อไร ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและพื้นฐานเดิมขององค์กรด้วยครับ
แต่ไม่น่าจะน้อยกว่า 2 ปี ต้องค่อย ๆ ทำไปครับ อาจจะไม่ต้องเรียงลำดับตามนี้ก็ได้ คิดว่าเรื่องไหนพร้อมก็ทำได้เลยครับ ยกเว้นข้อ 1. ครับ ที่ต้องทำก่อนที่จะทำเรื่องอื่น ๆ
เราไม่สามารถห้ามความคิดคนได้ แต่เราสามารถสร้างกรอบให้เค้าคิดโดยใช้การวางระบบต่าง ๆ เป็นเครื่องมือหรือเป็นอาวุธของ HR. ได้ครับ
หากต้องการปรึกษาเพิ่มเติมเรื่องอะไรก็ยินดีนะครับ mail มาได้เลย
อดิศร
Date: Wed, 8 Dec 2010 00:54:13 +0700 From: sbenjar2007@gmail.com
To: siamhrm@googlegroups.com
เรียนเพื่อนๆชาวHRทุกท่าน,ดิฉันมารับงานในตำแหน่งผู้จัดการแผนกบุคคลมาได้3ปีเต็มรู้สึกขัดแย้งและอึดอัดกับหน้าที่ของตนเองมากโดยส่วนตัวแล้วไม่ได้เรียนทางด้านนี้มาโดยตรง จบพยาบาลและมาต่อบริหารธุรกิจค่ะเหตุผลที่มาทำงานทางHRก็เพราะอยากทำงานอะไรใหม่ๆที่รู้สึกว่าท้าทายดีตอนทีรับงานใหม่ก็สนุกดีคะมีโครงการที่จะทำอะไรเต็มไปหมดแล้วบริษัทฯที่ทำอยู่ก็เป็นบริษัทฯเล็กที่โตเร็วผู้บริหารต้องการ ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงบริษัทฯให้มีรูปแบบที่ทันสมัยทันต่อเหคุการณ์การเปลี่ยนแลงของทิศทางธุรกิจที่กำลังขยายตามแบบผู้บริหารเด็กนอกรุ่นใหม่ไฟแรงนะค่ะแต่พอซักพักดิฉันก็รู้สึกว่าทางมันตันไปหมดเพราะทุกเรื่องมี่แต่ไอเดียบรรเจิดพอปฏิบัติก็ขาดคนร่วมมือในขณะที่ระดับบริหารก็มีแค่เพียงความสนใจที่จะเปลี่ยนแปลงแต่พอปฏิบัติจริงแล้วก็ยังยึดติดกับธรรมเนียมการปฏิบัติอย่างเก่าพร้อมกับเหตุผลเดิมๆว่าทำไม่ได้หรอกเราธุรกิจรับเหมาโดยธรรมชาติแล้วเป็นแบบนี้พนักงานมาทำงานสายมากเวลางาน8.00-17.00น.ยอมให้สายได้ถึง8.45น.พนักงานบางคนขาดงานเป็นประจำทุกเดือน5-8วันก็ยังอยู่ได้สบายใจไม่ต้องกลัวถูกไล่ออกเพราะผู็บริหารไม่หักเงินไม่ไล่ออกเพราะกลัวพนักงานจะเสียขวัญและกำลังใจพอถึงสิ้นปีก็รับโบนัสกันตามปกติ ปีใหม่พิจารณาเงินเดือนมีบางฝ่ายที่ลูกน้องทำงานเยอะพอเห็นลูกน้องคนอื่นแย่ๆจะได้ขึ้นเกินก็คัดค้านให้ดองไม่ปรับเงินเดือนก็จะมีการไม่ขึ้นเงินเดือนบ้างแต่พอซักพักพนักงานคนที่ถุกค้านไม่ให้ขึ้นเงินเดือนร้องเรียนทำท่าจะลาออกหน่อยก็จะปรับกันกลางปี เลยกลายเป็นว่าไม่ต้องมีผลงานอยากเลื่อนตำแหน่งอยากปรับเงินเดือนก็ให้แสดงท่าทีว่าจะลาออกแล้วบอกว่าที่ใหม่ให้เงินเดือนสูงกว่าก็ได้เลื่อนตำแหน่งตามต้องการ แล้ว พนักงานก็จะเอาไปพูดต่อๆไปถึงเทคนิคลัดขั้นตอนนี้แล้วก็ทำตามกันจนเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะพวกตำแหน่งวิศวกรและโฟร์แมนคุมงาน พนักงานเขียนแบบเจ้าหน้าที่บุคคลอย่างดิฉันบางครั้งเลยต้องทำตัวเป็นนางมารคอยสกัดดาวรุ่งคือวางสายคอยสกัดกั้นเมล์หรือmemmomoที่จะถึงMDโดยตรงไม่ให้ถึงมือเจ้านายใจดีแต่ก็กันไม่ได้หมดหรอกคะบางคนก็รู้แกวก็จะเก็บไว้รอส่งให้นายตอนนายไปตรวจงานที่siteเองคราวนี้ เมื่อประมาณเดือนตุลาคมทีผ่านมามีพนักงานเริ่มลาออกกันหลายคนและขอใบผ่านงานกันมาก ดิฉันจึงคิดว่าน่าจะใช้ใบผ่านงานเป็นเครื่องมือสำหรับควมคุมพฤติกรรมไม่พึงประสงค์ของพนักงานจึงประกาศแจ้งว่าต่อไปพนักงานท่านใดมาสายหรือขาดงานโดยไม่ยื่นใบลาให้ถูกต้องตามระเบียบเกิน 3ครั้งต่อเดือน จะถูกนำประวัติการทำผิดนำมาลงในใบผ่างานด้วยซึ่งประวัติที่เคยมีมาก่อนหน้านี้แล้วจะไม่นับเริ่มนับตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ประกาศแจ้งเท่านั้น ผลปรากฎว่าลดจำนวนผู้ขาดงานโดยไม่ลาได้บางส่วนจำนวนผู้มาสายก็ดีขึ้นเพียงเล็กน้อยแต่พอจะออกใบผ่านงานสำหรับดาวดวงเด่นที่ทำผิดระเบียบจริงก็รู้สึกทำไม่ลงเกรงว่าจะเป็นการตัดอนาคตพนักงานผู้นั้นเพราะที่ไหนเห็นก็คงไม่อยารับเข้าทำงานหรอกลักษณะของการออกใบผ่านงานดิฉันก็จะใช้รูปแบบทั่วไปแล้วเพิ่มหัวข้อผลการประเมินพนักงานเข้าสำหรับคนที่ทำงานดีก็จะระบุว่าผ่านการประเมินด้านความสามารถในการทำงานตามเกณฑ์การประเมินของบริษัทฯแต่ต้องปรับปรุงความรับผิดชอบและการรักษากฏระเบียบข้อบังคับในการทำงานเนื่องจากมีประวัติขาดงานโดยไม่ลาประจำเดือนละ5-9วันตลอดระยะเวลาการทำงานระหว่างที่เขียนก็รู้สึกสองจิตสองใจนะคะว่าแรงไปหรือเปล่าเราจะทำลายอนาคตเขาหรือเปล่าถ้าเขาเป็นกำลังหลักของครอบครัวแล้วไม่สามารถหางานทำได้ครอบครัวเขาจะเป็นอย่างไร แต่พอจะปล่อยไปเฉยๆก็รุ็สึกสงสารบริษัทฯที่จะได้รับคนอย่างนี้เข้าไปทำงาน แล้วสมควรแล้วหรือที่จะปล่อยคนที่มีพฤติกรรมแบบนี้ให้อยู่สบายในสังคมต่อไปโดยไม่ทำอะไรให้รู้จักสำนึกรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตนเองและต่อผู้อื่น บางทีดิฉันก็คิดว่าน่าจะเขียนความจริงแบบนั้นดีแล้วเค้าจะได้มีบทเรียนบ้างอาจทำให้ไม่กล้าทำแบบนี้ต่อไปและปรับปรุงพฤติกรรมให้ดีขึ้นเพราะปกติเราใช้ไม้อ่อนไม่ได้ผลใบเตือนก็ออกกันจนเบื่อสิ้นเปลืองกระดาษเปล่าไม่ช่วยอะไรให้ดีขึ้นบริษัทฯให้โอกาสตลอดมาไม่เคยมีผลดีอะไรไม่ทราบเพื่อนเจอปัญหาทำนองนี้บ้างหรืเปล่าคะแล้วแก้ไขปัญหากันอย่างไรขอความกรุณาช่วยแชร์ประสบการณ์กันบ้างนะคะขอบคุณค่ะศุภวรรณ เบญจรัตนาภรณ์--
- โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
แนะนำ :
http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น*! ลงประกาศตำแหน่งงาน แถมฟรี สูงสุด 2 เดือน ถึง 31 ธันวาคม 2553 นี้
http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
http://www.facebook.com/JobSiam ติดตามตำแหน่งงาน Update. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม Google Groups กลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
- หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
- หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
- หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่ http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
- เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
--
- โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
แนะนำ :
http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น*! ลงประกาศตำแหน่งงาน แถมฟรี สูงสุด 2 เดือน ถึง 31 ธันวาคม 2553 นี้
http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
http://www.facebook.com/JobSiam ติดตามตำแหน่งงาน Update. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม Google Groups กลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
- หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
- หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
- หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่ http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
- เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น