รบกวนส่งใบเสนอราคาให้ด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สุวดี
From: siamhrm@googlegroups.com [mailto:siamhrm@googlegroups.com] On Behalf Of HRD ZENTER
Sent: Tuesday, May 28, 2013 2:03 AM
To: siamhrm@googlegroups.com
Subject: [SIAMHRM.COM :49092] เรียนเชิญเข้าร่วมสัมมนาหลักสูตร ศิลปะการใช้โทรศัพท์ วันที่ 19 มิถุนายน 56
ประโยชน์ที่ได้รับ
1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของการสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อเสริมภาพลักษณ์ให้กับองค์กร
2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรม เสริมสร้างทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์อย่่างมืออาชีพ
3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการสัมมนา
1.บทบาทและความสำคัญของการสื่อสารทางโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
2.การวิเคราะห์และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ติดต่อทางโทรศัพท์
3.ทักษะการฟังเพื่อจับประเด็นความต้องการของลูกค้าที่ติดต่อทางโทรศัพท์
4.เรียนรู้ขั้นตอนของการสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อสร้างบริการที่ประทับใจ
5.มารยาทในการใช้โทรศัพท์
6.ฝึกฝนการใช้คำพูดและน้ำเสียงในการรับโทรศัพท์
7.เทคนิคการรับมือกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบทางโทรศัพท์
8.การเสริมสร้าง Service Mind สำหรับเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
9.การบริหารจัดการอารมณ์ (EQ) และการบริหารความเครียดของเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
10.สรุป คำถาม และคำตอบ
วิืทยากร : ดร.รัตนาพร เลารุจิราลัย
Doctor of Business Administration in Marketing , USA.
กรรมการบริหารบริษัทไทยเทรลเลอร์ จำกัด
กรรมการบริหารบริษัท พีเอส เลามั่นคงธุรกิจ จำกัด
อาจารย์บรรยายพิเศษให้กับหน่วยงานและองค์กรทั้งภาครัฐ, เอกชนและสถาบันการศึกษา เช่น ศูนย์บริการวิชาการ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คณะพาณิชย์ศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย คณะกรรมการอาหารและยา บริษัท ไทยซัมมิท ศูนย์รถยนต์ฮอนด้า ฯลฯ
สถานที่จัดอบรม : Lantana Resort Hotel ถนนรัชดาภิเษก
** สถานที่จัดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม **
ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
Tel. 089-773-7091, 089-606-0444, 090-645-0992
E-maiL : hrdzenter@gmail.com
--
- โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
แนะนำ :
- www.JobSiam.com : โปรโมชั่น รับส่วนลด 20% แถม Flash Drive 32G ฟรี (ขอใบเสนอราคา/โทรสอบถามทีมงานได้ค่ะ Tel.08-8881-6100) ถึง 30 มิุย 56 นี้
http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
http://www.facebook.com/JobSiam ** กด Like เป็น Fan Page ของเรานะค่ะ **
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
- หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
- หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
- หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่ http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
- เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
---
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณสมัครรับข้อมูลจากกลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์" ของ Google Groups
หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและหยุดรับอีเมลจากกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com
หากต้องการโพสต์ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
กรุณาเข้าสู่กลุ่มนี้ที่ http://groups.google.com/group/siamhrm?hl=th-TH
หากต้องการดูตัวเลือกเพิ่มเติม กรุณาดูที่ https://groups.google.com/groups/opt_out
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น