ก่อนผมจะเฉลย ผมอยากฝากวิธีคิดหา KPIs ดังนี้ครับ
1.HR ต้องไปหา Functional Description ของแต่ละฝ่ายให้ได้
2.ต้องหา Key Success Factor : KSF ให้ได้ว่ามีอะไรบ้างที่จะทำให้งานของหน่วยงานนั้น ๆ สำเร็จ
3.ก็จะได้ KPIs ของหน่วยงานนั้น ๆ แล้วครับ
Functional Descritpion ของฝ่ายบัญชี ก็คือ ตรวจสอบความครบถ้วน ถูกต้องของเอกสารทางบัญชี บันทึกบัญชีตามมาตรฐานบัญชี จัดทำงบการเงินต่าง ๆ ..........(อะไรก็ว่ากันไปแล้วแต่กิจการ)
Key Success Factor ของฝ่ายบัญชี ก็คือ
- ความครบถ้วนของเอกสาร
- ความถูกต้องของเอกสาร
- การบันทึกบัญชีที่ไม่ผิดกฎหมาย ไม่ผิดมาตรฐาน
- จัดทำงบการเงินต่าง ๆ ทันตามเวลา
KPIs ของบัญชีก็คือ (ตัวอย่างนะครับ ไปปรับใช้แต่ละองค์กรเอาเอง)
- ประสิทธิภาพความถูกต้องของการบันทึกบัญชี 100%
- จำนวนครั้งที่พบว่าเอกสารสูญหาย
- จำนวนครั้งที่พบว่าถูกหน่วยงานราชการแจ้งว่าบริษัทไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางบัญชี 0 ครั้ง
- จำนวนเบี้ยปรับ เงินเพิ่มตามกฎหมายเนื่องจากดำเนิการล่าช้ากว่าที่กฎหมายกำหนด 0 บาท/ปี
เป็นต้น นะครับ
ให้นำหลักคิดไปประยุกต์ใช้กันในแต่ละฝ่ายขององค์กรนะครับ
อ.พงศ์พรรณ์
From: raksathad@jarken.net
To: phongphan_polyiem@hotmail.com; waratthaya.s@hotmail.com; siamhrm@googlegroups.com; pomtvdr@hotmail.com
Subject: RE: [SIAMHRM.COM :47511] ตอบ : ความแตกต่างระหว่าง KPIs กับ Competency
Date: Mon, 28 Jan 2013 15:51:28 +0700
ดีมากเลยครับ ขอคุณครับ ผมสงสัยอีกนิดครับ ไม่ทราบว่า ฝ่ายบัญชี-การเงิน ประเมินกันอย่างไรครับ หากเป็นไปได้รบกวนชี้แนะด้วยครับ
ขอบพระคุณล่วงหน้าครับ
HR. มือใหม่ครับ
From: siamhrm@googlegroups.com [mailto:siamhrm@googlegroups.com] On Behalf Of PP P
Sent: Friday, January 25, 2013 9:32 PM
To: waratthaya.s@hotmail.com; siamhrmgroup; pomtvdr@hotmail.com
Subject: [SIAMHRM.COM :47511] ตอบ : ความแตกต่างระหว่าง KPIs กับ Competency
คุณ POPYLOVE ครับ
KPIs
KPIs คือ Key Performance Indicator แปลว่า ดัชนีตัวชี้วัดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน
เป็นเครื่องมือในการบริหารผลงานขององค์กร เพื่อให้ในการประเมินผลการทำงาน เพื่อให้ " ค่าของคน อยู่ที่ผลของงาน " ไม่ใช่ " ค่าของคน อยู่ที่คนของใคร "
ตัวอย่าง เช่น
1.จะวัดว่าฝ่ายขายมีประสิทธิภาพหรือไม่ ก็กำหนด KPIs ในมิติของยอดขายว่า ยอดขายสินค้ารวมทั้งปีของบริษัท จำนวน 100 ล้านบาท
2.จะวัดว่าฝ่ายตลาดมีประสิทธิภาพหรือไม่ ก็กำหนด KPIs ว่า " อัตราการเติบโตของสินค้า Star Product เติบโต 20% เมื่อเทียบจากปีที่แล้ว "
3. จะวัดว่าฝ่ายบุคคลมีประสิทธิภาพหรือไม่ ก็กำหนด KPIs ว่า " ความถูกต้องของเงินเดือนพนักงานในแต่ละเดือน 100% "
KPIs ก็มีหลายประเภท แต่ละประเภท การนำไปใช้งานก็แตกต่างกัน แต่อันนั้นเป็นระดับ Advance แล้ว เอาไปแค่นี้ก่อนนะครับ
Competency
คือ สมรรถนะอันพึงประสงค์ของบุคคล เพื่อให้งานนั้นสำเร็จ ซึ่งมีอยู่ 3 ประเภท คือ
Core Competency หมายถึง สมรรถนะที่ทุกคนในองค์กรต้องมี เช่น
- ทำงานเชิงรุก
- ทำงานเป็นทีม
- ซื่อสัตย์
- รักบริการ
- ความรับผิดชอบ
Management Competency หมายถึง สมรรถนะของคนที่ดำรงตำแหน่งหัวหน้างานต้องมี เช่น
- ภาวะผู้นำ
- การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
- การสอนงาน
- การมอบหมายงาน
- ความสามารถในการจัดทำงบประมาณ
Functional Competency หมายถึง สมรรถนะของคนที่ดำรงตำแหน่งนั้น ต้องมี เช่น
- ความสามารถในการเขียนโปรแกรมสำเร็จรูป (สำหรับโปรแกรมเมอร์)
- ความรู้เรื่องกฎหมายแรงงาน (สำหรับ HR)
- การขับรถโฟล์คลิฟท์ (สำหรับพนักงานคลัง)
- การใช้เครื่องมือวัด (สำหรับห้องแลป)
พอเข้าใจหรือยังครับ
พอแล่ะนะ เอาหอมปากหอมคอ ก็พอ เดี๋ยวไม่ได้ตอบคนอื่นพอดี.................... คืนนึงตอบได้ไม่เกิน 10 คน........เหนื่อย
From: waratthaya.s@hotmail.com
To: phongphan_polyiem@hotmail.com
Subject: RE: ตอบคำถาม
Date: Fri, 25 Jan 2013 18:03:10 +0700
สวัสดีจ๊ะท่านอาจารย์
ขอเพิ่มอีกนิดนะค่ะ
ความแตกต่างระหว่าง
Competency and KPIs ต่างกันอย่างไรบ้าง
กำลังไปอธิบายลูกพี่ต่อ นะค่ะ
ขอบพระคุณหลายๆๆๆเด้อ
POPYLOVE
--
- โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
แนะนำ :
http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น สุดคุ้ม*! ลด 20% + Flash Drive 16GB ฟรี ฟรี (ขอใบเสนอราคา หรือ โทรสอบถามทีมงานได้ค่ะ) ถึง 31 มค.56 นี้
http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
http://www.facebook.com/JobSiam ** กด Like เป็น Fan Page ของเรานะค่ะ **
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
- หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
- หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
- หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่ http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
- เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
---
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณสมัครรับข้อมูลจากกลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์" ของ Google Groups
หากต้องการโพสต์ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
หากต้องการยกเลิกการสมัครสำหรับกลุ่มนี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com
กรุณาเข้าสู่กลุ่มนี้ที่ http://groups.google.com/group/siamhrm?hl=th
หากต้องการดูตัวเลือกเพิ่มเติม กรุณาดูที่ https://groups.google.com/groups/opt_out
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น