ผู้นำ : กลยุทธ์นำองค์กรสู่ความสำเร็จ
"หลาย คนอาจมองว่าเพื่อนร่วมธุรกิจโชคดีกว่า สบายกว่าเรา หลายคนชอบบ่นติดขัดหลายเรื่อง แต่ความจริงคือไม่มีใครมียาวิเศษหรอกครับ ทุกคนต้องทำงานหนัก ถ้าใครไม่ทำงานหนัก สู้ชาวบ้านเขาไม่ได้หรอก เลิกคิดไปเลยว่าโลกนี้จะมียาวิเศษ..."
ข้อมูลดี รับ "ปีใหม่" นับจากนี้ เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมเสริมสร้างขีดความสามารถผู้ประกอบการ โดยมีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม ทำหน้าที่เป็นแม่งาน ระดมผู้ประกอบการระดับ SMEs จากทั่วประเทศเข้าร่วมสัมมนา ตั้งเป้าหมายเพื่อยกระดับผู้ประกอบการกลุ่มดังกล่าว ด้วยแนวคิดนวัตกรรม การบริหารต้นทุน และการบริหารการตลาด หวังเพิ่มศักยภาพและเสริมความแข็งแกร่งของภาคอุตสาหกรรมต่อไป
การ บรรยายในหัวข้อ ผู้นำ : กลยุทธ์นำองค์กรสู่ความสำเร็จ คือ "ไฮไลต์" ของงานดังกล่าว ซึ่งได้รับความสนใจอย่างล้นหลาม ผู้ได้รับเชิญให้เป็นผู้บรรยายได้แก่ รศ.ดร.จรัมพร หรรษมนตร์ อาจารย์ประจำภาควิชาวิศวกรรมการผลิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ ในฐานะที่ปรึกษาและผู้จัดการแผนงานการบริหารต้นทุนการผลิต โครงการพัฒนาผู้ประกอบการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารต้นทุนสินค้าและ บริการ กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม รุ่นที่ 1
กับดัก 4 ประการ
ดิ้นให้หลุด
"เรา ไม่ได้มีโอกาสทำอะไรมากมายในชีวิต ทุกๆ สิ่งที่เราทำควรเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม เพราะนี่คือชีวิตของเรา ชีวิตคนนี่สั้นมาก ดังนั้น สิ่งที่เราทำต้องเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุด"
รศ.ดร. จรัมพร ยกประโยคทอง ของ "สตีฟ จอบส์" ซีอีโอของบริษัทระดับโลก อย่าง "แอปเปิ้ล" มาขึ้นต้นคำบรรยาย ก่อนอธิบายต่อว่า ก่อนหน้านี้ราว 6-7 ปี เขามีโอกาสได้ทำงานเป็นที่ปรึกษาให้กับผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อย ทำให้พบข้อมูลซ้ำๆ ว่า ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ติดอยู่ใน "กับดัก" 4 ประการด้วยกัน
"กับดักข้อแรก" ที่ผู้ประกอบการมักเข้าไปติดจนดิ้นไม่ออกนั้น คือไม่ตัดสินใจหรือตัดสินใจช้า เช่น ยอมรับความจริงช้าว่าเศรษฐกิจกำลังมีปัญหา ผู้บริหารหลายคนมักรอให้ทุกอย่างมันคลี่คลายไปได้ด้วยตัวเอง การคิดแบบนั้นเหมือนยอมรับสภาพ ทั้งที่ความจริงคือ ถ้าเศรษฐกิจแย่ลง ผู้ประกอบการยิ่งต้องดิ้นรนมากขึ้น พยายามให้มากขึ้น
ผู้บริหารที่ ฉลาดจะมองโอกาสนี้และทำตัวเป็นฝ่ายรุก แต่ผู้ประกอบการหลายคนคิดว่าปล่อยให้สถานการณ์คลี่คลายไปได้ด้วยตัวเอง แต่ความจริงแล้วต้องทำอะไรให้เร็วขึ้น แก้ปัญหาให้เร็วขึ้น ต้องพยายามทำงานให้หนักขึ้น
"หลายคนอาจมองว่าเพื่อนร่วมธุรกิจโชค ดีกว่า สบายกว่าเรา หลายคนชอบบ่นติดขัดหลายเรื่อง แต่ความจริงคือไม่มีใครมียาวิเศษหรอกครับ ทุกคนต้องทำงานหนัก ถ้าใครไม่ทำงานหนัก สู้ชาวบ้านเขาไม่ได้หรอก เลิกคิดไปเลยว่าโลกนี้จะมียาวิเศษ เพราะยาวิเศษที่แท้จริงคือ การตั้งใจทำงานให้หนักขึ้นต่างหาก ต้องมองโลกตามความเป็นจริงให้มากขึ้น อย่ามองบิดเบือนไปจากความเป็นจริง" รศ.ดร.จรัมพร กล่าว
ส่วน "กับดักข้อที่สอง" นั้น วิทยากรท่านเดิม ระบุคือ บรรทัดฐานในการทำธุรกิจที่ไม่แข็งแรง โดยบางครั้งผู้ประกอบการมุ่งเน้นลดหรือควบคุมค่าใช้จ่ายมากเกินไป โดยไม่คิดถึงการบริหารในแง่ลงทุนเพื่อสร้างผลกำไร หลายครั้งเมื่อลูกน้องมีความคิดสร้างสรรค์ดีๆ ก็ไม่กล้านำเสนอให้เจ้านาย เพราะความคิดนั้นอาจต้องต่อยอดด้วยการใช้เงินทุน
"มีคนอยู่กลุ่ม หนึ่งที่คิดว่าเมื่อทำธุรกิจแล้วต้องได้ ต้องได้กำไร ไม่กำไรไม่ทำ แต่ความจริงแล้ว การทำธุรกิจเอาออร์เดอร์แรกให้ได้ กำไรนิดหน่อยไม่เป็นไร ขอให้มีงานเข้า แต่พอมีออร์เดอร์เยอะ ทำให้มีความเห็นแก่ตัวขึ้นเรื่อยๆ ทุกออร์เดอร์ต้องมีกำไรเยอะๆ นั่นคือกำลังทำลายบรรทัดฐาน บางครั้งเราต้องให้ก่อน แล้วจึงจะได้รับ" รศ.ดร.จรัมพร ระบุและว่า เจ้านายหลายคนทำงานหนักน้อยกว่าลูกน้อง และทำงานหนักน้อยกว่าที่ควรจะเป็น แล้วลูกน้องจะใช้อะไรเป็นแบบอย่าง
หลักสำคัญ
ของผู้นำที่ดี
สำหรับ "กับดักข้อที่สาม" วิทยากรท่านเดิม อธิบายว่า คือวิธีการดูแลลูกน้อง เจ้านายหลายคนไม่รู้ว่าตัวเองเป็นแบบอย่างให้ลูกน้อง ทั้งที่ความจริงแล้วไม่ว่าเจ้านายจะทำอะไร ลูกน้องจะสังเกต ตีความ และทำอย่างไรเพื่อไม่เป็นปัญหากับเจ้านาย
เจ้านายบางคนมักใช้ อารมณ์มาก ไม่ระวังการใช้คำพูด มักพูดเสมอ "เกิดปัญหาขึ้นมา ใครรับผิดชอบ" ส่งผลให้ลูกน้องไม่กล้าคิดริเริ่ม ปิดปากอย่างเดียว เพราะคิดว่าอยู่เฉยๆ ดีกว่า เหล่านี้เป็นพฤติกรรมที่ทำลายขวัญและกำลังใจของลูกน้องได้เป็นอย่างดี
"การ ใช้คำพูดนั้นสำคัญมาก ผู้บริหารหลายท่านทำงานเครียด แล้วไปแว้ดใส่ลูกน้องโดยไม่รู้ตัว มันจะส่งผลออกมาคือลูกน้องจะเลิกรายงานข่าวร้ายให้ฟัง ผู้บริหารจะกลายเป็นคนสุดท้ายที่รู้ว่ามีข่าวร้ายนี้อยู่ในบริษัทของคุณ จึงต้องระมัดระวังไว้ด้วย" รศ.ดร.จรัมพร ว่าไว้
มาถึง "กับดักข้อที่สี่" มีข้อน่าสนใจ จากวิทยากรท่านเดิม ระบุว่า คือการที่ผู้บริหารไม่ใช้อำนาจในการควบคุมในรายละเอียด เพราะภาพรวมของธุรกิจก็เป็นแค่ภาพรวม ยกตัวอย่าง ยอดขายปีนี้ 200 ล้านบาท ปีหน้าตั้งเป้ายอดขายไว้ 300 ล้านบาท ผู้บริหารจะตั้งได้อย่างไร ถ้าไม่ดูในรายละเอียด แต่กลับมอบหมายงานแล้วปล่อยให้ลูกน้องทำเอง หรือปล่อยให้ผู้จัดการเป็นคนดำเนินการ เพราะไม่คิดว่าอยากล้วงลูก ซึ่งเป็นวิธีคิดที่ผิด ดูอย่างผู้บริหารระดับโลกยอดขายแสนล้านบาท มีลูกน้องอยู่ในความดูแลจำนวนนับหมื่นคน เขายังต้องตรวจติดตาม
แนะ นำให้รู้จัก "กับดัก" ทั้ง 4 ข้อ ที่ผู้นำองค์กรธุรกิจมักหลงวนติดกับอยู่กันจำนวนไม่น้อยแล้ว รศ.ดร.จรัมพร จึงขอแนะ หลักในการเป็นผู้นำที่ดีนั้น จะต้องเป็นอย่างไรกันบ้าง
"ผู้ นำที่ดีต้องปรับองค์กรธุรกิจ ให้สามารถสร้างผลกำไรได้อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ เมื่อสินค้าเริ่มอิ่มตัว ผู้นำต้องเปลี่ยนวิธีการใหม่ สร้างธุรกิจใหม่ สร้างวิธีการขายใหม่ สร้างสินค้าตัวใหม่มาขาย เหล่านี้คือหน้าที่ของผู้นำ ผู้นำต้องเป็นคนที่ ทำให้กิจกรรมใหม่ที่เกิดประโยชน์เกิดขึ้นให้ได้ มิเช่นนั้นแล้วองค์กรนั้นไปรอดยาก" รศ.ดร.จรัมพร เริ่มให้ฟังถึงหลักการเป็นผู้นำองค์กรธุรกิจที่ดีในประการแรก
เป้าหมายเรื่องเดียว
ทำให้ดีก่อน
หลัก การเป็นผู้นำที่ดีประการต่อมา คือ ความสามารถในการเชื่อมโยงจุดต่างๆ เข้าด้วยกัน มองเห็นว่าอะไรจะเกิดขึ้นในอนาคตทั้งจากปัจจัยภายในและภายนอก ผู้นำที่ดี ต้องเป็นคนติดตามข่าวสาร รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นในอนาคต
ผู้ นำองค์กรธุรกิจหลายคน "ช็อค" กับเหตุการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบัน ทั้งที่จริงมีสัญญาณส่งมาบอกก่อนมากพอสมควรแล้ว เช่น ทองคำขึ้นราคา น้ำมันขึ้นราคา ฉะนั้น ถ้าผู้นำสามารถคัดเลือกคัดกรองข่าวได้ดี จะทำให้มีข้อมูลที่ได้เปรียบมาก
รศ.ดร.จรัมพร กล่าวต่อถึงหลักการเป็นผู้นำองค์กรธุรกิจที่ดีประการถัดมาว่า ต้องเป็นผู้กำหนดเป้าหมายให้ถูกต้อง เพราะถ้ากำหนดเป้าหมายผิดก็จะได้สิ่งผิด ถ้าตั้งโจทย์ผิด แน่นอนว่าต้องได้คำตอบที่ผิด เช่น หากตั้งเป้าหมายโดยเน้นยอดขาย คุณจะได้ยอดขายเยอะขึ้นแต่กำไรลดลง และถ้าตั้งกำไรให้เยอะขึ้น แต่อาจเสียลูกค้าไป หรือไม่สามารถสร้างการแข่งขันในระยะยาวได้ ฉะนั้น ต้องพิจารณาให้ดีว่ากิจการของเรานั้นต้องการอะไรกันแน่ จากนั้นจึงจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายให้ชัดเจน
"ผู้นำที่เก่ง จริงๆ จะรู้ว่าเป้าหมายสำคัญมีอยู่เรื่องเดียว เขาไม่ต้องการทำหลายเรื่อง คนที่ทำร้อยเรื่อง ใช่ว่าจะประสบควาสำเร็จทั้งร้อยเรื่อง สุดท้ายคุณต้องเหลือไว้เพียงเรื่องเดียว ใครเคยทำโฆษณาจะรู้ดี สปอตโฆษณา 30 วินาที สื่อข้อความได้สักแค่ไหน ไม่เยอะหรอกครับ แต่สุดท้ายต้องการสื่ออะไรกับลูกค้า ขอข้อเดียว ธุรกิจทุกขนาดก็เหมือนกัน ไม่สามารถทำได้ทั้งร้อยเรื่อง สุดท้ายต้องเลือกเรื่องเดียวและทำให้ดีก่อน" ที่ปรึกษากรมส่งเสริมอุตสาหกรรม ย้ำหนักแน่น
ความสำเร็จของ องค์กรธุรกิจ นอกจากจะต้องได้ผู้นำที่ดีแล้ว อาจยังต้องอาศัยปัจจัยสำคัญในมิติอื่นๆ อีก ผู้ประกอบการท่านใด อยากแลกเปลี่ยนความเห็นหรือขอรับคำแนะนำดีๆ เพิ่มเติมจาก รศ.ดร.จรัมพร หรรษมนตร์ ติดต่อไปได้ที่ ภาควิชาวิศวกรรมการผลิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ เลขที่ 1518 ถนนพิบูลสงคราม บางซื่อ กรุงเทพฯ 10800 หรือ อี-เมล jaramporn@gmail.com
--
ในเวลา ช่วงวันหยุดพักผ่อน และ เดินทางท่องเที่ยว ของท่าน อย่าเก็บความประทับใจนั้นไว้คนเดียว เชิญ เข้ามาร่วม post ใน web board
http://www.thebestinsure.com/
เพื่อแบ่งปันความสุข ความประทับใจ โดยเล่าเรื่องราว การเดินทางนั้น ในหัวข้อ ทริปเดินทางที่ข้าพเจ้าประทับใจ
กระทู้ของใครได้รับการโหวตจากผู้ชมมากที่สุด 3 อันดับแรก จะได้รับบัตรกำน้ล ของห้าง เซ็นทรัล มูลค่า 500 บาท จำนวน 3 รางวัล
โดยท่านที่จะร่วมโหวตสามารถให้คะแนนได้ดังนี้
ชอบมากที่สุด เรียงลำดับจนถึงน้อยที่สุด จาก 5 ,4 , 3 , 2 , 1
โดยให้เริ่มตั้งแต่ วันนี้ และจะสรุปผล ในวันที่ 25 มค. 2553
ขอให้ท่องเที่ยวอย่างมีความสุข และ เดินทางไป-กลับโดยสวัสดิภาพ ทุกท่านครับ
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น