หมายถึงกิจกรรมที่พนักงานในกลุ่มซึ่งจัดตั้งขึ้นมาโดยความสมัครใจได้ร่วมกันดำเนินการเพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้น
วิธีการบริหารนี้ได้ถูกคิดขึ้นโดย Dr.Deming ชาวอเมริกัน
ต่อมาชาวญี่ปุ่นได้พัฒนาแนวคิดดังกล่าวในปี 1962
จนกระทั่งกลายเป็นกระบวนการในการพัฒนาและปรับปรุงการทำงาน
อย่างต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพ คำว่า Q.C.C. ประกอบไปด้วยคำ 3
คำที่มีความหมายดังนี้ คือ
Q = Quality : หมายถึง คุณภาพใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ คุณภาพงาน คุณภาพชีวิตและคุณภาพ
สิ่งแวดล้อม
C = Control : หมายถึง การควบคุมหรือการกระทำ ให้คุณภาพทั้ง 3
ข้างต้นอยู่ในระดับที่ต้องการ
หรือในระดับมาตรฐานที่ดี
C = Circle : หมายถึง วงจรควบคุมคุณภาพอย่างต่อเนื่อง 7 ขั้นตอน
และยังหมายถึงวงจรเดมมิ่งอัน
ประกอบด้วย P.D.C.A. ซึ่งย่อมาจาก Plan, Do, Check, Action
วัตถุประสงค์ของการทำกิจกรรม Q.C.C.
กิจกรรม Q.C.C. มุ่งแก้ไขปัญหาการทำงาน
โดยการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการแสดงออกและพัฒนาขีดความสามารถของตนเอง
ผ่านการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
ทำให้เกิดความภาคภูมิใจในผลงานซึ่งเกิดขึ้นจากพนักงานตั้งแต่ระดับล่างขึ้นมาจนถึงระดับบน
ทำให้เกิดความสามัคคี
อีกทั้งยังเป็นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีให้เกิดขึ้นอีกด้วย
อันจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
กระบวนการจัดทำกิจกรรม Q.C.C.
การทำกิจกรรม Q.C.C. ให้ประสบผลสำเร็จนั้น
จำเป็นต้องต้องได้รับความร่วมมือจากพนักงานทุกคน
ภายใต้ความเห็นชอบและสนับสนุนของผู้บริหารในองค์กร
พนักงานต้องให้ความสำคัญและมองเห็นประโยชน์ที่จะได้รับจากการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวจึงจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ
ดังนั้นองค์กรใดต้องการดำเนินกิจกรรมนี้จึงควรพิจารณาทำความเข้าใจขั้นตอนสำคัญๆ
อันประกอบไปด้วย
* จัดฝึกอบรมเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานอย่างทั่วถึง
* จัดตั้งคณะทำงานเพื่อประชาสัมพันธ์ ส่งเสริมและสนับสนุนการทำกิจกรรม
* พนักงานจัดกลุ่มย่อย ประกอบด้วยสมาชิกจากส่วนงานต่างๆ จำนวน 5-7 คนต่อกลุ่ม
* กลุ่มระบุมูลเหตุจูงใจที่ทำให้สนใจในปัญหาที่หยิบยกขึ้นมาแก้ไขโดยกลุ่มนั้นๆ
* หาสาเหตุของปัญหาด้วยเทคนิคที่ได้เรียนรู้
* ระดมสมองเพื่อกำหนดมาตรการแก้ไข
* ติดตามและวัดผลลัพธ์ภายหลังการแก้ไข
* จัดทำมาตรฐานการทำงาน
* นำเสนอผลงานเพื่อให้ส่วนรวมได้รับทราบ
* ดำเนินกิจกรรมด้วยหัวข้อปัญหาใหม่
กิจกรรม Q.C.C. จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการ
ที่ให้ความสำคัญต่อความรู้ความสามารถของแต่ละบุคคล
ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน
ก่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีในการทำงานและการประสานงานในอนาคต ดังนั้น
หากองค์กรใดสามารถสร้างกลไกการทำกิจกรรมดังกล่าวจนกระทั่งการเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานตามปกติก็ย่อมจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างมหาศาลในที่สุด
ขอขอบคุณข้อมูลจาก ยรรยง ธรรมธัชอารี
ในการทำกิจกรรมจากประสบการณ์คือขั้นแรก
จัดให้มีการฝึกอบรมให้พนักงานทุกคน รับทราบเกี่ยวกับ
ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับ กิจกรรม qcc หลังจากนั้น แต่ละสายงานหรือแผนก
แบ่งกลุ่ม ตามสายงาน คิดโครงการในการจัดกิจกรรม qcc ในองค์กรขึ้น
จัดให้มีหัวหน้ากลุ่ม รองหัวหน้า เลขากลุ่ม
และจัดให้มีทีมกรรมการที่ปรึกษาโครงการ QCC ขึ้น
ส่วนใหญ่มาจากผุ้บริหารระดับสูงและผู้บริหารของสายงานนั้น ๆ ทังนี้
กรรมการแต่ละท่านสามารถเป็นที่ปรึกษาในการทำกิจกรรม
ในการทำกิจกรรมจะเริ่มโครงการประมาณ 6 เดือน
โดยจะต้องมีการประชุมรายงานความคืบหน้าของการดำเนินกิจกรรม
และสรุปในการประชุมแต่ละครั้งให้แก่ ที่ปรึกษาหลักของกิจกรรม
เมื่อใกล้เสร้จสิ่นโครงการ ทางหน่วยงานจึงได้จัดประกวดกิจกรรม QCC
ของแต่ละแผนก และสนับสนุนส่งเสริมให้พนักงานมีความกล้าแสดงออก
โดยการพรีเซนต์งาน กรรมการที่ตั้งไว้เป้นผู้ตัดสินโครงการ
ส่วนของรางวัลสำหรับผู้ชนะโครงการ ขึ้นอยู่กับผู้บริหารเป้นผู้กำหนดค่ะ
ข้อมูลอาจไม่ละเอียด มากนะคะแต่คิดว่าน่าจะพอเป้นแนวทางได้
แต่ถ้าจะให้ละเอียด เอาไว้ค่อยคุยกันอีกครัง้นะคะ
ปภาวรินท์
2010/9/27 รวีวรรณ ศิริอินทร์ <qlovewan@gmail.com>:
> ก็อยากทราบเหมือนกันค่ะ มันคือกิจกรรมอะไร QCC เพราะเคยทำแต่ OD
>
> เมื่อ 21 กันยายน 2553, 9:53, Piyarat Singhasenee <singhap@wilsonart.com>
> เขียนว่า:
>>
>> ท่านใดทำ QCC ในบริษัทบ้างหรือเปล่ามีวิธีการจัดกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างไร
>> ขอสอบถามดังนี้ค่ะ
>>
>> 1. การจัดตั้งกิจกรรมกลุ่ม QCC มีวิธีการจัดอย่างไรค่ะ
>> 2. การทำกิจกรรม QCC ทำอย่างไรถึงจะมีผู้ให้ความสนใจมาก ๆ ค่ะ
>>
>> ช่วยตอบด้วยนะค่ะ เพราะไม่เคยทำจริง ๆ ค่ะ
>> ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
>> ปิยรัตน์ (ปุ๊ก)
>>
>> --
>> - โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
>>
>> แนะนำ :
>>
>> http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น*! ลงประกาศตำแหน่งงาน แถมฟรี สูงสุด 2
>> เดือน ถึง 31 ตุลาคม 2553 นี้
>> http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
>> http://www.facebook.com/JobSiam ติดตามตำแหน่งงาน Update.
>> ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
>>
>> คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม Google Groups กลุ่ม
>> "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
>> - หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
>> - หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่
>> siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
>> - หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่
>> http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
>> - เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท
>> และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
>> ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
>
> --
> - โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
>
> แนะนำ :
>
> http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น*! ลงประกาศตำแหน่งงาน แถมฟรี สูงสุด 2
> เดือน ถึง 31 ตุลาคม 2553 นี้
> http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
> http://www.facebook.com/JobSiam ติดตามตำแหน่งงาน Update.
> ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
>
> คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม Google Groups กลุ่ม
> "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
> - หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
> - หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่
> siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
> - หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่
> http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
> - เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท
> และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
> ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
>
--
- โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
แนะนำ :
http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น*! ลงประกาศตำแหน่งงาน แถมฟรี สูงสุด 2 เดือน ถึง 31 ตุลาคม 2553 นี้
http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
http://www.facebook.com/JobSiam ติดตามตำแหน่งงาน Update. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม Google Groups กลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
- หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
- หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
- หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่ http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
- เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิกทุกท่าน ควรอ่านกติกา มารยาท และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น