[SIAMHRM.COM :53739] Opportunities for the development of MED Spa service for AEC

If you have trouble viewing or submitting this form, you can fill it out online:
https://docs.google.com/forms/d/1Fkgoj3YtqPwZkL2O-Nx49rL7LfkpkeW6xyZ4fmt9FKQ/viewform

Opportunities for the development of MED Spa service for AEC

แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการค้นคว้าอิสระระดับบัณฑิตศึกษา คณะบัณฑิตวิทยาลัยการจัดการและนวัตกรรม หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวิจัยในเรื่อง 1.ปัญหาของการใช้บริการ MED SPA 2.ค้นหาแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาการใช้บริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับผู้เข้ารับการบริการ
2.แบบสอบถามมีทั้งหมด 5 หน้า แบ่งออกเป็น 3 ส่วน คือ
ส่วนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐาน เกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ ตำแหน่ง เพศ อายุ ระดับการศึกษา ระดับการใช้บริการ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ลักษณะของคำถามเป็นแบบเลือกตอบ (Cheklists) และ/หรือเติดคำลงในช่องว่างที่กำหนด
ส่วนที่ 2 ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการ MED Spa
ส่วนที่ 3 ความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม ทัศนคติและปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจ, ความคาดหวังในการเข้ารับบริการ การประเมินคุณภาพการบริการ Med Spa ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสนใจกับปัจจัยต่างๆ เกี่ยวกับการเข้าใช้บริการ อยู่ในระดับใดลักษณะของคำถามเป็นแบบมาตราส่วนประเมินค่า 5 ระดับ และข้อเสนอแนะ เพื่อพิจารณาประเด็นปัญหาที่พบและสิ่งที่ควรปรับปรุง
***ขอขอบคุณทุกท่านที่กรุณาให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม***

1.ชื่อ-นามสกุล
2.สัญชาติ......................เชื้อชาติ............................................
3.ที่อยู่
• กรุงเทพมหานคร
• สมุทรปราการ
• นนทบุรี
• ชลบุรี
• ปทุมธานี
• Other:
4.เพศ
• ชาย
• หญิง
5.อายุ
• อายุต่ำกว่า 20 ปี
• อายุ 20-29 ปี
• อายุ 30-39 ปี
• อายุ 40-49 ปี
• อายุ 50-59 ปี
• อายุเท่ากับหรือมากกว่า 60 ปี
6.สถานภาพ
• โสด
• สมรส
• หม้าย/หย่าร้าง
• แยกกันอยู่
7.ระดับการศึกษาสูงสุดในปัจจุบัน
• มัธยมปลาย / ปวช. หรือต่ำกว่า
• ปวส. /อนุปริญญา
• ปริญญาตรี 
• สูงกว่าปริญญาตรี
• Other:
8.อาชีพ
• นักท่องเที่ยว
• ข้าราชการ
• พนักงานรัฐวิสาหกิจ
• พนักงาน / ลูกจ้างเอกชน
• ประกอบธุรกิจส่วนตัว 
• พ่อบ้าน / แม่บ้าน 
• เกษียณอายุ 
• Other:
9.รายได้ครอบครัวต่อเดือน
• ต่ำกว่าหรือเท่ากับ 10,000 บาท
• 10,001 – 20,000 บาท 
• 20,001 – 30,000 บาท
• 30,001 – 40,000 บาท
• 40,001 – 50,000 บาท 
• 50,001  บาทขึ้นไป
ส่วนที่ 2. ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการ MED SPA
คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมายถูก ลงในช่องว่างที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด
1.ก่อนการเข้ารับบริการท่านเคยให้แพทย์แผนปัจจุบันตรวจวินิจฉัยก่อนหรือไม่
• เคย
• ไม่เคย
2.ท่านใช้บริการนวดเพื่อสุขภาพบ่อยหรือไม่
• 1 ครั้งต่อสัปดาห์   
• 2 ครั้ง ต่อ เดือน   
• 1 ครั้ง ต่อ เดือน  
• ทุก 3 เดือน   
• ไม่นวดเลย   
3.กรณีที่ท่านไปใช้บริการ ในสถานการณ์ใดมากที่สุด (ตอบได้มากกว่า 1ข้อ)
• ตามคำแนะนำของแพทย์
• เกิดความเมื่อยล้าบริเวณ ศรีษะ คอ บ่า ไหล่ จากการทำงาน
• รักษาโรคไมเกรน
• เพื่อสุขภาพและความงาม
• เพื่อการพักผ่อน และ ผ่อนคลาย
• ตามกระแสนิยม
ส่วนที่ 3 ทัศนคติและปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจ การรับรู้ ต่อการใช้บริการ Med Spa
5 = มากที่สุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย 1 = น้อยที่สุด
1.สถานบริการที่ไปใช้บริการมีอุปกรณ์เครื่องมือทันสมัย

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

2.อุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่ใช้ดูสวยงาม สะอาดสอ้าน

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

3.พนักงานของสถานบริการมีบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

4.วัสดุอุปกรณ์มีเพียงพอในการรองรับผู้มาใช้บริการอย่างทั่วถึง

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

5.สถานบริการเปิดทำการในสถานที่ที่สะดวกแก่ผู้มาใช้บริการ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

6.พนักงานต้อนรับให้บริการท่านด้วยความรวดเร็ว

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

7.พนักงานได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะได้รับการบริการเมื่อใด

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

8.Therapist พร้อมให้บริการลูกค้าได้ทันท่วงที

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

9.พนักงานเต็มใจให้คำปรึกษาด้านบริการ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

10.พนักงานยินดีให้บริการเสมอเมื่อมาใช้บริการ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

11.สถานบริการได้ให้บริการตรงตามเวลาที่ได้สัญญาไว้

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

12.สถานบริการไม่มีประวัติในเรื่องความผิดพลาดในการให้บริการ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

13.เมื่อลูกค้ามีปัญหาในการใช้บริการ สถานบริการแสดงออกถึงความจริงใจในการแก้ปัญหา

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

14. สถานบริการได้ให้บริการตามที่ต้องการแต่แรก

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

15.สถานบริการมีใบอนุญาต รับรอง และชื่อผู้คุณวุฒิโชว์ในที่ที่มองเห็น

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

16.Therapist ได้รับการอบรมไม่น้อยกว่า 500 ชั่วโมง พร้อมวุฒิบัตรจากสถาบันมีชื่อเสียง และได้รับการรับรองจากกระทรวงศึกษาธิการ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

17.Therapist สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ และภาษานานาชาติได้

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

18.พนักงานมีมารยาท สุภาพ อ่อนน้อม แต่งกายเหมาะสมเสมอ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

19.พนักงาน Therapist มีความรู้วัฒนธรรมของเพื่อนบ้านก่อนเข้า AEC

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

20.Therapist มีความรู้ด้านกายวิภาคอย่างดีพอ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

21.ท่านรู้สึกปลอดภัย และมั่นใจเมื่อมาใช้บริการเนื่องจาก Therapist ให้การรักษาทั้งแบบศาสตร์ไทย และ เทศอย่างถูกต้อง

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

22.การสอบถามของพนักงาน Therapist ขณะให้บริการ เช่น นวดเบาไป หนักไป หรือ ให้ลดระดับ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

23. พนักงานเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

24.พนักงานได้ถือประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

25.พนักงานได้ดูแล และ เอาใจใส่ลูกค้าแต่ละรายเป็นอย่างดี

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

26.ท่านคิดว่าการนวดผสมผสานระหว่างศาสตร์ไทยและตะวันตกจะให้ผลการรักษาที่ดีกว่าหรือไม่

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

27.ท่านคิดว่าจุดแข็งของ Med Spa ไทยคือ มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากกว่ายุโรป และแถบเอเชียด้วยกันหรือไม่

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

28.ผู้ให้บริการได้แจ้งข้อควรระวัง หรือ ข้อห้ามสำหรับผู้เข้ารับบริการหรือไม่

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

29.ท่านเคยให้ทิปพนักงานหลังจากการนวดหรือไม่

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

30.ท่านชอบอาหารว่างและเครื่องดื่มสมุนไพรสำหรับต้อนรับหรือไม่

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

31.การเข้าใช้บริการง่าย การโทรจองเวลาใช้บริการ (Telephone Booking) หรือ ออนไลน์ booing สะดวก

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

32.การมีแพทย์คอยให้คำปรึกษาผ่านออนไลน์ ตลอดเวลา

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

33.ราคา Package มีหลายระดับราคา, Voucher โปรโมชั่นมีทุกเดือน

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

34.เวลาการให้บริการเมนู สปา เริ่มตั้งแต่ 30 นาที – 190 นาที

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

35.ที่นั่งรอก่อนเข้ารับบริการสปา มีหนังสือให้อ่าน เสียงเพลงให้ความรู้สึกผ่อนคลาย

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

36.ตัวอาคาร สถานที่รอบๆ สะอาด สะอ้าน ตกแต่งสวยงาม

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

37.ห้องน้ำ Restroom มีระเบียบ ไม่มีกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

38.เตียงสปา และที่นั่งมีความสบาย มีขนาดที่พอเหมาะ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

39.มารยาทและความสุภาพ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

40.การดูแลเอาใจใส่ ให้ข้อมูลของการให้บริการแต่ละเมนูครบถ้วน พร้อมแจ้งราคาให้ทราบก่อนการรับบริการ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

41.การต้อนรับรวดเร็ว จัดลำดับได้อย่างเหมาะสม

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

42.การแต่งกายเหมาะสม ถูกกาลเทศะ สะอาด

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

43.รสชาติของว่าง

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

44.รสชาติเครื่องดื่มสมุนไพร

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

45.ความสะอาดของของว่าง เครื่องดื่ม และภาชนะบรรจุ

	1	2	3	4	5
น้อยที่สุด Select a value from a range of 1,น้อยที่สุด, to 5,มากที่สุด,.						มากที่สุด

46. ท่านคิดว่าอัตราค่าบริการของแต่ละเมนู Med Spa ควรจะมีราคาเริ่มต้นที่ ………………………….. บาท

Never submit passwords through Google Forms.

Powered by

This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms