วันพุธที่ 15 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560

[SiamHRM.com :61684] ห้ามพลาด หลักสูตร เทคนิคการทวงหนี้และการเจราจาต่อรองอย่างมืออาชีพ วันที่ 27 เมษายน 60 นี้ ที่ HRDZENTER ที่เดียว

เรียน   ฝ่าย HR  ฝ่ายฝึกอบรม และท่านที่เกี่ยวข้องทุกท่านคะ


          เนื่องจากในปัจจุบันการแข่งขันทางการค้ามีความรุนแรง จึงทำให้เจ้าของกิจการขายสินค้าและบริการถูกหลอกถูกโกงจากลูกค้า ที่ไม่มีความซื่อสัตย์ มีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องเครดิต อันสืบเนื่องมาจากว่าผู้ขายสินค้าหรือบริการขาดความเข้าใจในการปล่อยสินเชื่อ หรือปล่อยสินเชื่อโดยไม่มีการตรวจสอบข้อมูลของลูกค้า ก่อให้เกิดหนี้เสีย ทำให้สถานภาพทางการเงินของบริษัทย่ำแย่ และต้องปิดกิจการในที่สุด 


HRDZENTER   ขอแนะนำหลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่สินเชื่อ ฝ่ายบัญชี นักทวงหนี้ หรือฝ่ายบริหารบัญชีลูกหนี้ หรือเจ้าของกิจการ  ที่สามารถนำไปปรับใช้กับกิจการของท่านได้



วิทยากร  อาจารย์เดชา  กิตติวิทยานันท์

วิทยากรฝึกอบรมนักทวงหนี้และกฎหมาย

 

เนื่องจากในปัจจุบันการแข่งขันทางการค้ามีความรุนแรง จึงทำให้เจ้าของกิจการขายสินค้าและบริการถูกหลอกถูกโกงจากลูกค้า ที่ไม่มีความซื่อสัตย์ มีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องเครดิต อันสืบเนื่องมาจากว่าผู้ขายสินค้าหรือบริการขาดความเข้าใจในการปล่อยสินเชื่อ หรือปล่อยสินเชื่อโดยไม่มีการตรวจสอบข้อมูลของลูกค้า ก่อให้เกิดหนี้เสีย ทำให้สถานภาพทางการเงินของบริษัทย่ำแย่ และต้องปิดกิจการในที่สุด 


หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่สินเชื่อ ฝ่ายบัญชี นักทวงหนี้ หรือฝ่ายบริหารบัญชีลูกหนี้ หรือเจ้าของกิจการ  ที่สามารถนำไปปรับใช้กับกิจการของท่านได้


กำหนดการ



วัน/เวลา

หัวข้ออบรม

วิทยากร

08.50 –09.00 น.

09.00 – 10.30 น.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.30 – 10.45 .

 

10.45 - 12.00 .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12.00 – 13.00 .

13.00 - 14.30 .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14.30 – 14.45 .

14.45 - 15.45 .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

16.0

เปิดการอบรม

เริ่มการบรรยาย  ดังหัวข้อต่อไปนี้

คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้แบบมืออาชีพ

1.               มีใจและความรักในอาชีพ

2.               มีความซื่อสัตย์สุจริต/ไม่มีหนี้สินค้างชำระ

3.               มีจิตใจพร้อมให้บริการ

4.               น้ำเสียงในการพูดต้องสุภาพ

5.               มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์

6.               ให้เกียรติและเคารพผู้อื่น

7.               มีทัศนคติเชิงบวก

8.               เป็นผู้ฟังที่ดีและเป็นผู้พูดที่ดีในเวลาเดียวกัน

9.               มีความอดทนต่อความกดดัน

10.         มีไหวพริบเชาว์ปัญญา

11.         มีความเชื่อมั่นในตนเอง

12.         มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง

13.         มีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อสัญญาและข้อกฎหมาย

14.         เกาะติดสถานการณ์ปัจจุบัน

 

Break  (เช้า) 

วิธีการรับมือกับสถานการณ์เมื่อลูกหนี้ไม่พอใจ

-         รับฟังอย่างตั้งใจ

-       ขอโทษตลอดช่วงเจรจา

-       เข้าใจและแสดงความเห็นอกเห็นใจ

-       รับปากจะเยียวยาและแก้ไข

-       ขอบคุณก่อนวางสาย

การทวงหนี้ทางโทรศัพท์

-         เป็นวิธีการที่นิยมมากที่สุด

-       ประหยัด สะดวก ปลอดภัย

-       ต้องมีเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อถึงตัวลูกหนี้ได้โดยตรง

-       ศิลปะในการเจรจาต่อรองเป็นเรื่องสำคัญ

-       ต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ให้ได้

พักกลางวัน

เทคนิคการต่อรองอย่างสร้างสรรค์  20 ประการ

1)              เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง

2)              ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา

3)              สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร

4)              ตั้งคำถามแบบเชิญชวน

5)              มีทางเลือกให้ลูกหนี้

6)              win win ทั้งสองฝ่าย

7)              แจ้งผลดีและผลเสีย

8)              สอดคล้องกับสถานภาพของลูกหนี้

9)              จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ

10)        เชื่ออย่างมีเหตุผล

Break (บ่าย)

 

11)        ยึดมั่นสันติวิธี

12)        สร้างแรงบันดาลใจ

13)        ให้เกียรติลูกหนี้

14)        หาทางออกให้ลูกหนี้

15)        ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา

16)        อย่าไล่ลูกหนี้จนตรอก

17)        วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้

18)        เปลี่ยนความยากเป็นความท้าทาย

19)        การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด

20)        โฟกัสที่เป้าหมาย หลีกเลี่ยงการปะทะ

 

เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมซักถาม

สิ้นสุดการฝึกอบรม 

อ.เดชา  กิตติวิทยานันท์

วิทยากรฝึกอบรมนักทวงหนี้และกฎหมาย

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



คลิ๊ก  เพื่ออ่านรายละเอียดหลักสูตรอื่น ๆ ได้ที่นี่่  http://www.hrdzenter.com/



ทั้งนี้  ท่านสามารถเปิดตารางปฏิทิน Public Training  และ รายชื่อหลักสูตรจัดอบรม In-house Training  ได้ตามไฟล์แนบท้ายนี้ค่ะ

ติดต่อสำรองทีนั่งได้ที่  นัยนา 090 645 0992, 089 606 0444

Line : hrdzenter

--
- โปรดร่วมกัน เสวนา ถาม-ตอบ วันละ 1 กระทู้ สร้างความรู้ใหม่ได้ มหาศาล -
 
แนะนำ :
 
- http://www.JobSiam.com : โปรโมชั่น รับส่วนลด + แถม Flash Drive 32G ฟรี (ขอใบเสนอราคา/โทรสอบถามทีมงานได้ค่ะ Tel.02-279-0-466)
 
http://www.SiamHRM.com : สยามเอชอาร์เอ็ม ดอทคอม รวมพลคนทำงาน มากที่สุด
 
http://www.facebook.com/JobSiam ** เพจ จ๊อบสยาม
 
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
 
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณเป็นสมาชิกกลุ่ม "บริหารทรัพยากรมนุษย์ ประเทศไทย"
- หากต้องการโพสต์ ถึงกลุ่มนี้ ให้ส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
- หากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกลุ่ม ส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com (ยืนยัน การยกเลิกใน Email อีกครั้ง.)
- หากต้องการดูกระทู้ หัวข้อ HR โปรดไปที่กลุ่มนี้โดยคลิกที่ http://groups.google.co.th/group/siamhrm?hl=th&pli=1
- เนื่องจากสมาชิกมีจำนวนมาก สมาชิก ควรอ่านกฎ กติกา มารยาท และใช้เมล์กรุ๊ปร่วมกัน อย่างสร้างสรรค์
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
---
คุณได้รับข้อความนี้เนื่องจากคุณสมัครรับข่าวสารจากกลุ่ม "HR บริหารทรัพยากรมนุษย์" ของ Google Groups
หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข่าวสารและหยุดรับอีเมลจากกลุ่มนี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ siamhrm+unsubscribe@googlegroups.com
ถ้าต้องการโพสต์ไปยังกลุ่มนี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ siamhrm@googlegroups.com
โปรดดูข้อมูลกลุ่มนี้ที่ https://groups.google.com/group/siamhrm
หากต้องการดูตัวเลือกเพิ่มเติม โปรดไปที่ https://groups.google.com/d/optout

ไม่มีความคิดเห็น: